市民办理房产登记业务
2009年沈阳房地产市场最热闹的事是什么？春、夏、秋三季房交会连续刷新历届房交会之最！
2009年沈阳房地产市场最幸福的事是什么？2.2万户低收入家庭解决了住房困难问题，“居者有其屋”不再是他们可望不可即的梦！
2009年沈阳房地产市场最舒心的事是什么？房产服务热线24小时为百姓排忧，诉求办结率达99%！
在2009年即将落幕的时候，沈阳市房产局回望2009年全球金融危机背景下“波涛汹涌”的房地产市场和为沈城百姓“保驾护航”的10件实事。
成功举办春、夏、秋三季房交会
购买吸污车在“25条房产新政”等优惠政策的推动下，今年沈阳的房地产市场保持着稳中有升的态势。市房产局全面落实市政府“25条房产新政”，创新推出“押旧房买新房”主题活动，对引导和支持改善型需求作用明显。全年商品房签约面积将达到1380万平方米，同比增长4.5%，金额575亿元，同比增长15.5%，二手住房转让成交面积同比增长高达70.3%，体现了政策惠民的效果。
这一年，沈阳成功地举办了春、夏、秋三季房交会，不断创新并取得丰厚成果：春交会实现房屋成交159.35万平方米、成交额52.21亿元，实现首季“开门红”；夏交会实现房屋成交111.8万平方米、成交额40.4亿元，成交面积和金额均高于往届夏交会；秋交会实现房屋成交面积162.04万平方米、成交额63.44亿元，成交金额更是创历届房交会之最。
经济适用房让2.2万低收入家庭“安家”
2009年，沈阳市主要通过经济适用住房货币补贴和实物建设两种保障方式，为22000户城市低收入家庭解决了住房困难问题。今年沈阳新建经济适用住房91万平方米，可解决低收入住房困难家庭14000户；通过发放经济适用住房货币补贴可解决低收入住房困难家庭7000多户，另外还通过全市拆迁安置解决低收入住房困难家庭1000户。
目前，全市共有8932户家庭申请了经济适用住房货币补贴，全市申请备案家庭7233户，已有3037户家庭购买了住房，已发放货币补贴7093万元。全年累计发放租赁住房补贴资金5004万元，受益家庭14091户；为2210户核减租金44.8万元，实物配租分配入住1370户。
住房保障与房改实现“应保尽保”。住房保障工作惠及低保和低保边缘家庭2.8万户：通过廉租住房实物配租、租赁住房补贴、租金核减等多种方式，为2.8万户低保和低保边缘家庭解决住房困难。住房分配货币化向近12300名职工发放货币化补贴资金3.5亿元，比去年增加了37.8%，带动职工投入购房资金总额约17.46亿元，涉及购房面积57万平方米。处理企业房改遗留问题和出售疑难公房解决2200户居民房改购房办证问题，截至目前，全市通过处理企业房改遗留问题解决1922户房改办证问题，通过区局代售解决303户职工房改购房难问题。
建立房屋租金参考价格体系
今年以来，市房产局通过实地调查街路69条，绘制市内七区电子地图63块，采集数据信息2000余条，按区域、分路段，根据租赁用途、户型结构、新旧程度等，进行了六次测算，确定了租金参考价，发布信息1500余条，即将对外发布。该价格体系，以租赁市场数据为基础，通过科学测算，合理、真实地反映了我市房屋租金价格动态。通过该价格体系，不仅方便市民查询相关租金信息，还为政府引导市场发展、核定租金计税标准、调解租赁纠纷案件等提供了参考依据。
“房产110”您身边的房产专业维修队
今年4月21日，以“沈河房产110”为代表的8区域“房产110”正式成立，首批推出室内自用给水管线维修、房屋外墙局部空鼓排险和维修、室内上水立杠爆裂抢修等16项应急维修服务。全市房屋应急维修服务统一实行54321服务模式。市房产局共投资千余万元，购置了24台工程车、12台吸污车、18台污泥自卸车和测漏仪。
“房产110”成立以来，累计接听电话94679次，维修23048次，满意率100%，深受百姓的好评。曾维书记作出重要批示：“这是心系群众，促进和谐的重要举措，体现了以人为本的理念，望抓实、抓好。”
加大直管公房修缮资金投入
开展弃管房屋面漏雨专项整治工程
为了适应新体制和新变化，不断提高直管房管理水平，房产局从档案建设、委托经营管理、修缮项目管理等方面完善和制定各类制度规范共计25项。
2009年，全市直管房屋修缮资金投入（市财政审批预算值）总计7056.99万元。完成屋面防水修缮工程总计658栋、面积504718平方米，占项目计划屋面面积的115%。共计完成实施紧急屋面修缮工程160栋，涉及屋面面积13.2万平方米。多年的老房子漏雨问题解决了，老百姓甭提有多舒心了。
今年6月份开始，为解决老旧小区“修房难”问题，市房产局决定用2年的时间专项开展弃管房屋面漏雨专项整治工程，解决弃管房居民的实际困难。这项工程将直接惠及1.4万户顶楼居民。重做防水113.91万平方米，涉及1432栋，至少可以保证5年不漏雨。
平稳拆迁，化解信访案件
为了努力维护被拆迁居民的合法权益，市拆迁办全体工作人员全部深入拆迁一线参与具体拆迁工作，进到居民家中进行现场调解，全年共完成国有土地房屋拆迁63.5万平方米，涉及被拆迁居民10862户，单位277家，调解量同比去年上升203.4%，成功调解量与去年同比上升52.9%，有效调处125户。
一年来共接待群众来访697人次、来信42件、来电3350次；参与调解2499件，调解成功965件；省建设厅交办案件的结案息访率达96%；彻底解决历史遗留拆迁信访案件5件；承办民心网4件、市政风行风热线15件、“网上热线”及“96191”24件，行风公开电话及其他渠道投诉共受理12件，办复率100%，群众满意率95%，办复质量100%。
加大供热保障，完善应急预案
今年11月1日，全市热源完成100%开栓的目标。为此，在采暖期到来前全市已投入4.9亿元完成供热“三修”，整改重点区域10处，实施整改项目49项；改造供热管网150公里，投资1.1亿元；共拆除锅炉房70座，补贴资金3000万元；实施热源建设项目19项，新增供热能力1500万平方米，投资10亿元。
本采暖期，对低保户、低保边缘户和特殊困难企业职工的采暖费继续实施补贴；计划筹集供热应急资金1000万元，用于应对供热突发情况；计划采购供热应急煤炭10万吨；并继续实行供热价格补贴政策。预计，本采暖期市本级供热保障资金超过3亿元。另外，各区政府落实应急资金2950万元、应急煤炭4.8万吨。
同时，沈阳市还组建了22支供热应急队伍，可以有效应对供热突发事件和锅炉房弃管等情况。
完善行政执法责任制，培训执法人员
今年以来，市房产局新出台了《沈阳市房产局重大行政决策事项论证办法》、《沈阳市房产局涉法案件处理暂行规定》、《行政复议、诉讼统计分析规定》等3项制度。先后组织全市房产系统100余人进行专业法律培训。
市房产局现有审批项目共8项、年检项目共5项、初审项目1项、收费项目15项、非审批项目24项。已完成地方性法规废止1件，即《沈阳市城市房产管理条例》；完成1件地方性法规审办和调研工作，即《沈阳市物业管理条例》；完成1件市政府规章审办、上报工作，即《沈阳市城市房屋安全管理规定》；完成3件局规范性文件审办上报工作。
创建全国一流房产服务大厅
电子排号系统可坐立等候；办事窗口由96个增加到145个，实行不限量、不限时的“敞口接件”；所有房产登记业务的办理时限由国家规定的30个工作日压缩到10个工作日之内；对老弱病残孕、外地人、外国人开设了绿色通道窗口；专业导服人员可全程导服；轮椅、雨伞、矿泉水等十多种便民用品免费使用……今年再次推出的《十项便民举措》，让沈城百姓全方位享受到上门服务、周六办公与午间加时服务、网上登记与查询服务、大大缩短了办事时限等实惠。十台便民服务车开创全国先河，一年来上门服务5783台次，行驶8.2万公里，受益人群2.9万人次。
房产服务热线“96123-4”
成24小时连心桥
2009年，沈阳房产服务热线平台得到了升级扩建，向基层延伸服务网络。18个分中心、90个联网站、300个网络点，通过网站、电话24小时受理市民有关房产诉求，为百姓排忧解难。热线实行受理、交办、处理、反馈和回访的闭环式诉求办理程序热门专用汽车推荐，无论哪个环节出现问题，都可以立即查到它的源头，确保了群众反映的问题“事事有着落，件件有回音”。
一年来，房产服务热线受理市民诉求18.8万件，直接回复解决11.2万件，经基层办理6.5万件，办结率99%，群众满意率91%，被省民心网评为诉求办理先进集体。
本报记者张晶实习生唐子匀
摄影王晓辉实习生夏铭阳